個資輸入

隨著智慧型手機的普及，越來越多餐廳引入QR Code點餐系統，讓顧客透過掃碼自助點餐，不過這項科技便利的措施卻引起不少消費者的反感。一位網友在社群平台《Dcard》發表文章，列出了他不喜歡使用QR Code點餐的四大原因，隨即引發大批網友共鳴，其中「輸入個資」的部分成為最常見的抱怨點。這篇文章引起了大範圍討論，支持與反對QR Code點餐的聲音不絕於耳，讓我們來看看大家究竟怎麼說。

掃碼點餐好麻煩？網友揭露四大反感原因

原PO在《Dcard》上透露，自己對於QR Code點餐頗有微詞，並提出了四個主要原因。首先，她認為要拿出手機來點餐非常麻煩，尤其對於不習慣隨時帶手機出門的人來說，為了點餐而特地找出手機、連接網路並掃碼，整個過程讓她覺得多此一舉。翎翎也認為，對於那些不喜歡依賴手機的人來說，這確實是一種額外的負擔。

此外，原PO還提到，很多店家的點餐頁面設計不良，尤其在滑動菜單時容易出錯。她曾經遇到在點餐過程中無法順利返回上一頁確認餐點，甚至因為操作不順導致餐點被清空，這讓她覺得相當沮喪。這種體驗對於習慣傳統點餐方式的人來說，顯然增加了不少麻煩。

接著，原PO表示，一些餐廳的信號不好，光是開啟QR Code點餐頁面就要等上好幾分鐘，再加上餐廳可能要求輸入個資，像是姓名、電話，甚至有些還要求登入Line帳號，這樣的流程讓人感到不適與困惑，為何只是點餐也需要這麼多個人資料？

輸入個資引起最多不滿！顧客為何這麼反感？

文章曝光後，「輸入個資」這一點成為網友們最不能接受的問題之一。許多網友留言表示：「要求Line帳密真的太誇張了」、「點餐還要留電話，這是要賣我保險嗎？」。翎翎覺得，這種要求確實讓人感到不必要的壓力，尤其在隱私權愈發受到重視的今天，餐廳要求輸入個資的做法很容易讓消費者產生反感。

甚至有些餐廳在使用QR Code點餐後，顧客還是得親自到櫃檯結帳，這讓部分消費者感到「這樣的點餐方式根本沒有節省時間和精力」。有網友直言：「如果掃完碼還要到櫃檯，那我還不如一開始就跟服務生點完餐，一次解決。」

QR Code點餐也有支持者！便利性與社恐族群的福音？

然而，也有不少網友表示，自己其實很喜歡QR Code點餐的方式。支持者認為，透過掃碼點餐，減少了與服務生的互動，對於不擅長社交或害怕與人接觸的「社恐族群」來說，這是一種福音。「我超愛QR Code點餐，坐下來不用跟服務生講話就能點餐，簡直太爽了！」一位網友留言。

另外，有些人認為這種方式能夠大幅提升用餐效率。翎翎也認同，當餐廳的點餐系統設計合理時，QR Code點餐的確可以節省時間，讓顧客能快速完成點餐，並立即享用美食。尤其是在用餐高峰時段，QR Code點餐能夠避免因顧客不確定點單而拖延服務生的情況。

方便與麻煩的兩面刃

儘管QR Code點餐的便利性在某些情境下無可取代，但不完善的系統設計、訊號不佳以及要求過多個資的情況，確實讓不少消費者感到困擾。翎翎認為，對於餐廳來說，未來若要全面推行QR Code點餐系統，必須先解決系統操作上的問題，並避免不必要的個資收集，這樣才能讓這項技術真正成為提升顧客服務的利器，而非徒增困擾的負擔。